Kako tvrtke koriste istraživanje tržišta (definicija)

definicija:

Istraživanje tržišta je prikupljanje i analiziranje informacija o potrošačima, konkurentima i učinkovitosti marketinških programa.

Dok je istraživanje tržišta od ključnog značaja za pokretanje poslovanja, također je bitno za uspostavljene tvrtke da povećaju profit. Točne informacije su tržište, ciljno tržište (kupci) i konkurencija koja omogućuje razvoj uspješnog marketinškog plana.

Kako tvrtke koriste istraživanje tržišta?

Vlasnici tvrtki koriste istraživanje tržišta na:

• Odredite izvedivost nove tvrtke, Istraživanje tržišta bitna je sastavnica poslovnog plana za pokretanje poslovanja - ako istraživanje tržišta ne ukazuje na potražnju za proizvodom ili uslugama, predloženi posao vjerojatno neće biti izvediv.
• Ispitajte interes za nove proizvode ili usluge odgovoriti na potrebe kupaca.
• Pronađite i razvijati nova tržišta.
• Pratite industriju i ekonomske trendove i razviti strategije za prilagodbu poslovanja prema promjenjivom okruženju.
• Odredite optimalni položaj proizvoda - kada, gdje i kako treba distribuirati proizvod ili uslugu.

• Poboljšati aspekte njihovog poslovanja, kao što je služba za korisnike.
• Pratiti natjecanje - provjere konkurentskih oglasa, web stranica, kampanja društvenih medija itd. kako biste vidjeli kako oni možda pokušavaju uhvatiti dio tržišnog udjela.
• Razviti konkurentne strategije - na primjer, postavljanje konkurentnih cijena za proizvode ili usluge ili određivanje načina na koji vaše proizvode / usluge i službu za korisnike uspoređuju s konkurencijom.
• Izraditi optimalne strategije za promociju - kako dobiti poruku na ciljno tržište putem marke, tradicionalnog oglašavanja i / ili društvenih medija itd.

Kako se provodi istraživanje tržišta?

Postoji nekoliko načina na koji se provode istraživanja tržišta, uključujući:

• Ankete klijenata - To se provodi na različite načine, uključujući online, one-on-one intervjua, "Satisfaction Surveys" i telefonskih poziva. Tradicionalne telefonske ankete su u padu zbog troškova i niske stope odgovora (većina ljudi ih čini iritantnim). Mnoge tvrtke pružaju kratki obrazac za povratne informacije o kupcu na istaknutom mjestu na prostoru (ili s fakturama), tako da korisnici mogu zabilježiti svoje komentare.
• Web-pamet tvrtke koriste svoju online prisutnost za provođenje istraživanja tržišta potičući povratne informacije kupaca na poslovne web stranice i društvene medije (kratki web upitnik o vašim proizvodima i uslugama jednostavan je, jeftin i učinkovit način za istraživanje kupaca. anketa se može koristiti s mobilnih uređaja). Društvene medijske platforme kao što su Facebook, Twitter, LinkedIn itd. Pružaju dijalog između vas i vaših klijenata kako biste odmah primali povratne informacije o ponudi proizvoda i usluga i učinili da se vaši klijenti osjećaju kao da cijenite njihova mišljenja. Nažalost, kampanje društvenih medija također mogu zanemariti - statistički se vjerojatniji javljaju negativni komentari ili recenzije od pozitivnih. Loša služba za korisnike i negativne recenzije proizvoda mogu dovesti do širokih kritika na društvenim medijima i biti katastrofalna za tvrtke.
• Ispitivanja proizvoda ili studije upotrebljivosti - Pružanje uzoraka novih proizvoda korisnicima u postavljanju i mjerenje odgovora. Izravna povratna informacija klijenta može se upotrijebiti za promjenu proizvoda po potrebi ili određivanje optimalnih cijena. Projekti su idealni za tvrtke poput ustanova za hranu koja žele testirati nove stavke izbornika.
• Fokusirane grupe - To su organizirane sesije s grupama ljudi gdje se održava skripta tema ili pitanja i odgovora s moderatorom. Fokusne skupine mogu prikupljati vrlo korisne informacije, ali su teško organizirati i skupi način istraživanja tržišta za male poduzetnike. Fokusne grupe se sve više provode na mreži.
• Izravno promatranje - To uključuje gledanje ili snimanje videozapisa klijenata u prirodnom okruženju (poput prednje trgovine) da biste vidjeli kako reagiraju na prikaz proizvoda ili usluga. Imajte na umu da iz privatnih razloga izravno promatranje putem videozapisa može se provoditi samo u javnoj postavci, osim ako osoba koja se anketi ne zna da je videozapis snimljen. Izravno promatranje ima prednosti u tome što se radi prikupljanja informacija klijent prirodno ponaša (umjesto da se može odgovoriti na neprihvatljiv način kao i drugi oblik ankete), ali to je vrlo dugotrajna metoda istraživanja tržišta.

Iako je uobičajeno za tvrtke zaposliti tvrtke za istraživanje tržišta za provođenje istraživanja tržišta za njih, moguće je da vlasnici malih poduzeća posluju. Za objašnjenje osnova istraživanja tržišta i savjete o osmišljavanju vlastitih anketa o istraživanju tržišta i upitnika, pogledajte istraživanje tržišta za istraživanje tržišta.

Primjeri promjena koje pokreće istraživanje tržišta

McDonald'sa

Nakon nekoliko četvrtine opadajuće prodaje, McDonald's rukovoditelji odlučili su se u 2015. godini da su potrebne velike promjene u borbi protiv javne percepcije McDonald's proizvoda kao nezdravog. Na temelju istraživanja tržišta, tvrtka je napravila promjene izbornika i više ne prodaje pileće proizvode koji sadrže ljudske antibiotike ili druge sastojke kao što su fosfati i maltodekstrin. Ostale promjene uključuju dodavanje više salata i zdravih slastica, uključujući kriške jabuka.

lego kockice

Godinama je Lego bio izuzetno uspješan proizvod s mladim dečkima, ali bio je popularan sa samo 10% ženske djece.Kao odgovor, Lego je proveo veliku četverogodišnju kampanju istraživanja tržišta s više od 3500 mladih djevojaka, što je rezultiralo novom proizvodnom linijom koja sadrži živopisne boje i različite figurice. Novi proizvodi postali su veliki uspjeh, a udio ženskih korisnika Lego porastao je oštro.

Vidi također:

6 načina da saznate kakva je Vaša konkurencija

Kako pronaći i prodati na svoje ciljno tržište

10 jeftinih načina promoviranja vašeg poslovanja