Kako upravljati internim brendiranjem

Danima, a ponekad i tjednima ili mjesecima provodimo našu "marketinšku poruku". Pregledavamo i eksperimentiramo s tekstovima i logotipima. Nije neobično za nas provesti sate prekovremenog rada kako bismo utvrdili naše boje tvrtke prije no što počnemo pokretati. Postoji, međutim, područje koje je gotovo uvijek zaboravljeno u fazi planiranja nove tvrtke ili restrukturiranja stare. To područje uključuje obučavanje osoblja za razumijevanje i odražavanje naše poruke i marke.

Započnite sa svojim osobljem

Marketing započinje izvana. Vaši zaposlenici vjeruju u vaš proizvod i usluge koje nudite? Staju li 100 posto iza vas u misiji vašeg branda? Žive li vaš brand? Važno je da vaši zaposlenici budu informirani i uključeni u nove inicijative i strategije koje se odvijaju unutar vaše tvrtke. Može imati štetne i čak ozbiljne rezultate ako vaše osoblje nije u stanju ili ne želi podržati vaše marketinške napore.

Sinkronizirajte svoju osobnost robne marke, vrijednosti i kulturu tvrtke

Pa kako možete pokrenuti internu kampanju za brendiranje unutar svoje tvrtke? Vaš marketinški tim treba usko surađivati ​​s timom za ljudske resurse kako bi se osiguralo da zajedničke vrijednosti vaše tvrtke budu sinkronizirane kako unutar tako i izvan nje. Ne samo kako se vaše osoblje približava vašem ciljnom tržištu, nego kako rade međusobno.

Nabavite svoje zaposlenike iza marke

Poravnajte kriterije za regrutiranje i nagrađivanje zaposlenika s kriterijima vrijednosti robne marke. Potražite odgovarajuće vještine i sposobnosti koje će uspješno predstavljati vaš brand obećanje. I ne zanemarujte vrijednost "freebies". Učini ih vjernicima. Obratite se svojim zaposlenicima na osobni ukus proizvoda ili usluge koju prodajete kako bi razvili prvenstveno afinitet s njim. Kada ljudi vjeruju u proizvod ili uslugu, postaju oduševljeni prodajom.

Pojačati i ponavljano objasniti vrijednosti i ponašanja robnih marki

Koristite svoju internu komunikaciju kako biste pojačali i objasnili vrijednosti i ponašanja koja odražavaju obećanje vaše marke. Kontinuirano to učinite dok ne postanu druga priroda, ali gazite se fino. Ne želite da vaši zaposlenici okreću oči i podesi vas kad čuju "dolazak govora". Zamijenite ga malo ili ga pretvorite u gestu umjesto toga, kao što je palac gore. Dobit će tvoju točku. Koristite ga pod različitim okolnostima, ali nemojte ga premjestiti ispred klijenata ili kupaca. Doći ćete ih na druge načine.

Krajnji rezultat

Ako mislite da proces uključivanja vašeg osoblja nije važno uzeti u obzir, razmotrite sljedeće: Vaši zaposlenici cijelo vrijeme susreću, pozdravljaju i pomažu vašim korisnicima na različite načine i prema svojim stilovima i osobnostima. Oni su lice vašeg branda. Angažirajte svoje osoblje od samog početka i potaknite individualni unos. Upotrijebite svoje osoblje kao fokusnu skupinu - napokon, tko bolje poznaje vašu klijentelu od njih? Na taj način, nećete dobiti samo podršku vašeg osoblja, već biste mogli dobiti i neke uvide i ideje koje inače možda niste uzeli u razmatranje.

Vaši zaposlenici mogu biti jedna od vaših najvećih sredstava, pa ih taknite. Nemojte ih previdjeti.