Kako pitati za preporuke i dobiti više klijenata

Preporuke su jedan od najboljih načina za povećanje vašeg poslovanja. To već znaš.

Ono što možda niste shvatili jest da eksponencijalno možete povećati broj preporuka koje ste dobili, što dramatično povećava vašu bazu klijenata, čineći jednostavnu stvar - naučiti kako tražiti preporuke.

Vidite, iz bilo kojeg razloga, mnogi mali poslovni ljudi ne smetaju preporukama. Možda samo pretpostavljaju da će njihovi klijenti proći dobro riječima o usnama o njima. Možda su tražili preporuke neugodno. Nadaju se da će dobiti prijedloge, naravno, ali oni ne rade ništa protiv toga. Dakle, kada se posao završi, samo se odmaknu, ostavljajući polovicu večere na tanjuru.

S druge strane tablice, klijent ima svoje vlastite brige, a nitko od njih nema veze s pomaganjem u razvoju vašeg posla i dobivanju više klijenata. No, uz pretpostavku da ste učinili dobar posao i klijent je zadovoljan s vašom izvedbom, nije da oni ne žele pomoći vani. To je da nikada ne ulazi u svoje misli … osim ako ih ne pitate.

Želite li dobiti više klijenata? Zatim stavite na stranu svoju prigušnost i prisilite se da se naviknete tražiti uputnicu od svakog zadovoljnog kupca.

Prepustite se svog straha od pitanja

• Imajte na umu da većina ljudi voli pomoći drugima (ako im nema negativnih troškova).
• Podsjetite se da je najgore što se može dogoditi jest da klijent kaže "Ne". To nije previše strašno, zar ne?
• Uputite zahtjev za upućivanje dijela rutine vašeg projekta. Kod većine projekata postoji završni sastanak s klijentom, savršeno vrijeme za traženje upućivanja.

Upotrijebite skriptu da pitate za upućivanje

Barem dok ne tražiš upućivanje postalo je navika za vas, a vi ste zadovoljni pitanjem.

Zapamtite, ovdje ne stvarate govor o prihvaćanju Oscara. Kad zatražite uputu, budite iskreni i izravni. Recite nešto poput,

"Stvarno mi je drago što ste zadovoljni mojim radom. Zbilja bih vam zahvalan ako biste mi dao svoje ime drugima koji znate tko bi bio zainteresiran za _____________ (što radite). Mogu li ostaviti ove dodatne poslovne kartice s vama? "

Ostavljanje dodatnih posjetnica s osobom olakšava im da vaše ime i kontakt podatke daju netko drugi.

Još jedna varijanta ove skripte jest da budete još izravniji i zatražite imena kada tražiš preporuke. Na primjer, možete reći:

"Stvarno mi je drago što ste zadovoljni mojim radom. Uvijek tražim preporuke i pitam se znate li još nekoga tko bi bio zainteresiran za _______ (ono što radite)."

Stanite ovdje i vidite što kažu. Neki ljudi će ponuditi neka imena. Neki će reći: "Da, možda" i ne nude nikakve daljnje informacije. Neki će reći, "Ne", ali barem ste pokušali.

Ako nude imena, uzmite imena i pitajte osobu ako im je u glavi ako izravno kontaktirate ljude ili ako biste ih više voljeli prenijeti. Ako ne nude imena, kao u prethodnom pitanju za upućivanje skripte, pitajte možete li ostaviti neke dodatne posjetnice s njima da ih mogu proći zajedno.

Savjeti za traženje preporuka

• Preporučujemo da se uvijek traži licem u lice. To je ne samo više poštovanje vaših klijenata već uspješnije. Ljudi će uvijek imati veću vjerojatnost da će učiniti nešto za nekoga drugoga ako osoba stoji ispred njih. (Prihvatljivo je zatražiti preporuke putem e-pošte ili telefona ako radite pod uvjetima u kojima nisu sastanci licem-u-lice uobičajeni ili vrlo teški. Na primjer, web dizajner može stvoriti web stranicu za klijenta s druge strane zemlja.)
• Ako je moguće, nikad ne traži uputnicu prilikom predstavljanja zakona.
• Vrijeme koje zahtijevate preporuke također je izvrsno vrijeme za traženje klijenta za svjedočenje, kratak, pismeni odobrenje vaše tvrtke i / ili vašeg rada koji možete koristiti na svojoj web stranici ako imate jedan te u drugim marketinškim materijalima, kao što su brošure. (Nemojte očekivati ​​da netko napiše svjedočenje za vas na licu mjesta, ostavite im tiskanu karticu ili obrazac koji možete koristiti ili ih zamolite da vam e-poštom pošalje poruku.)

Vježbom do savršenstva

Nemojte dopustiti da se tvoja sramežljivost ili strah pojave na putu izgradnje vašeg posla. Preporuke će dobiti više klijenata. I više preporuka koje tražite, to će više preporuka dobiti, samo zato što klijent zna da želite nešto. To je mali napor za veliku nagradu.