Dobiti savjete o najboljem načinu da se obratite članovima eBay

Prije ili kasnije svaki eBay član će se naći žele kontaktirati drugog eBay člana - iz jednog ili drugog razloga.

Možda je transakcija prekinuta, ostavljajući jednu ili obje strane nezadovoljene. Ili kupac možda želi postaviti prodavatelja o unosu prije kupnje. Kupci također mogu imati pitanja o stavci koju su kupili.

Prodavatelj također može zamoliti kupca o neplaćanju. Ili, prodavatelj možda želi obavijestiti kupca o statusu pošiljke ili drugim pojedinostima o transakciji.

Svaki član eBay zna da eBay prikuplja osobne podatke, uključujući telefonski broj, adresu e-pošte i poštansku adresu kada se pridruže zajednici eBay. Stoga je prirodno pretpostaviti da možete koristiti jedan ili više tih metoda kako biste se obratili trgovinskim partnerima ili potencijalnim trgovačkim partnerima.

I dok možete svakako kontaktirati druge članove, postoje ograničenja i upozorenja koje biste trebali znati prije nego što odlučite kontaktirati nekoga.

Ograničenja i prijetnje

Prije nego što se obratite ostalim članovima eBay, ovdje su ključne stvari koje morate biti svjesni:

Trgovinski partneri razlikuju se od drugih eBay članova

Samo ako ste poslovali s nekim - tj. Ako ste ih kupili ili ih prodali - zar će eBay pružiti stvarnim kontaktnim informacijama članova (npr. Telefonski broj i adresa e-pošte). Te se informacije upotrebljavaju samo za komunikaciju koja je povezana s transakcijom. Druge upotrebe ovih informacija krše pravila tvrtke eBay.

Opća komunikacija među članovima je u rukama eBaya

eBay zapošljava sustav prosljeđivanja pošte za opće upite. Članovi traže od eBay da prosljeđuju poruke u e-mail okvire drugih članova u njihovo ime. Odgovori na te poruke također se preusmjeravaju putem Ebaya pa nema izravnog kontakta člana s članom. Na taj način članovi mogu komunicirati bez objavljivanja privatnih podataka o kontaktima tvrtke eBay.

Kupnja ili prodaja off eBay nije dopuštena

Kontaktiranje drugog člana eBaya s zahtjevom za kupnju ili prodaju stavke izvan eBayove strukture aukcije predstavlja kršenje pravila eBaya. Ako pokušate kupiti ili prodati na taj način, vjerojatno ćete smanjiti ili ograničiti svoje trgovinske povlastice. Imajte na umu da se e-poštom koja je poslana putem sustava prosljeđivanja pregledala eBay prije nego što ga je vidjela druga strana.

Neodgovarajući kontakt nije dopušten

Iako ovo dolazi kao iznenađenje za mnoge korisnike, neprimjereni kontakt nije ograničen na prijeteći ili neželjeni kontakt. Neprikladan kontakt obuhvaća gotovo bilo koji kontakt koji nije povezan s eBay aukcijama. Članovi eBay očekuju da će ih drugi članovi eBay kontaktirati samo ako se radi o transakciji ili potencijalnoj transakciji. Druge vrste kontakata (bilo osobnih ili profesionalnih) mogu se smatrati SPAM-om, neželjenom e-poštom ili neželjenim kontaktom - čak i ako poruka izgleda neškodljiva pošiljatelju.

Iako postoje veze na mnoge različite stranice na eBay web stranici koje se odnose na kontaktiranje drugih korisnika, zaista postoje samo tri osnovne metode za kontaktiranje korisnika među korisnicima (svaki namijenjen različitoj okolnosti).

Za opći kontakt

Da biste kontaktirali člana eBay koji nije trgovački partner ili potencijalni trgovački partner, slijedite ove korake usko. Ovaj će kontakt biti obrađen putem sustava prosljeđivanja pošte.

1. Posjetite eBay alat za pretraživanje članova ili kliknite na "Napredno pretraživanje" u blizini gornje desno od gotovo bilo koje eBay stranice nakon čega slijedi "Pronađi člana" u naslovu "Članovi" na bočnoj traci. Unesite član "eBay User ID" člana u okvir "Upisati User ID ili e-mail adresu člana" na stranici "Nađi člana". Kliknite "Pretraživanje" da biste tražili člana.
2. Na popisu prikazanih rezultata pretraživanja kliknite na "eBay User ID" člana koji želite kontaktirati. Ako ne vidite željeni član na popisu rezultata, u eBayu nema unesenog User ID-a. Nakon što kliknete User ID člana, vidjet ćete stranicu profila povratne veze člana. U gornjem desnom dijelu stranice kliknite gumb "Kontakt član" kako biste prikazali obrazac sustava za prosljeđivanje pošte.
3. Upišite svoju poruku i kliknite "Pošalji". Možete isključiti okvir "Sakrij moju adresu e-pošte" ako želite da drugi član dobije vašu stvarnu adresu vraćanja zajedno s porukom. Dobit ćete odgovor ako ili kada drugi član odluči napisati natrag.

Za pitanja o prodaji prije prodaje

Da biste kontaktirali eBay prodavatelja s pitanjima o opisima stavki, dogovorima o isporuci ili ostalim pojedinostima o transakciji putem sustava prosljeđivanja pošte, slijedite ove korake:

1. Kliknite vezu "Pitajte prodavača" koji se nalazi u gornjem desnom dijelu popisa za koji želite pitati. Na stranici modificiranog sustava za prosljeđivanje pošte odaberite vrstu pitanja koja namjeravate postaviti na padajućem popisu "Predmet".
2. Unesite tekst svojeg pitanja i kliknite "Pošalji" da biste poslali poruku. Obavezno provjerite okvir "Sakrij moju adresu e-pošte" ako želite zadržati svoju e-adresu privatnom . Vaša će se poruka poslati prodavatelju i primiti ćete vaš odgovor ako, ili kada, odluče pisati natrag.

Za prodajna pitanja ili sporove

Slijedite ove korake kako biste dobili izravne podatke o kontaktu s bilo kojim članom s kojim trenutno obavljate transakcije (tj. Popis aukcija je zatvoren i vi ste kupac ili prodavatelj). Imajte na umu da kada tako zatražite kontaktne podatke drugog člana, oni će se automatski priložiti i vašim kontaktnim podacima.

1. Kliknite "Napredno pretraživanje" u blizini gornje desne strane gotovo bilo koje stranice na web stranici tvrtke eBay.
2. Kliknite "Pronađi kontaktne podatke" u naslovu "Članovi" na bočnoj traci. Ovo se nalazi na lijevoj strani stranice Napredno pretraživanje.
3. Unesite "eBay korisnički ID" dotičnog člana u prvom okviru stranice "Pronađi informacije o kontaktima".
4. Unesite broj stavke eBay za povezanu transakciju u drugom okviru stranice "Nađi informacije o kontaktima". (Da biste pronašli broj stavke, posjetite odjeljak za kupnju stranice Moj eBay ili pogledajte gornju stranu popisa stavki za predmetnu dražbu.)
5. Kliknite gumb "Pretraživanje" da biste nabavili telefonski broj i adresu e-pošte člana koji istodobno šalje telefonski broj i adresu e-pošte.

Nemojte zaboraviti provjeriti e-poštu

Imajte na umu da gotovo svaki put kad osvojite dražbu ili uspješno prodate stavku, eBay će automatski poslati adresu e-pošte vašeg trgovinskog partnera - bez da ga zatražite. Slično tome, mnogi članovi poništavaju potvrdni okvir "Sakrij moju adresu e-pošte" kada koriste eBayov sustav za prosljeđivanje pošte. To omogućuje objema stranama (ako ih ne bude označeno) da izravno komuniciraju, a da uopće ne moraju koristiti eBay web stranicu.