Savjeti za razumijevanje neverbalnog komuniciranja

Ima li ikakvih sumnji u vašem umu o raspoloženju suradnika po dolasku na posao? Neverbalna komunikacija je najsnažniji oblik komunikacije. Više od glasa ili čak riječi, neverbalna komunikacija ukazuje na ono što je na umu druge osobe. Najbolji komunikatori su osjetljivi na snagu emocija i misli koje se prenose nonverbalno.

Neverbalna komunikacija kreće se od izraza lica do govora tijela. Geste, znakovi i upotreba prostora također su važni za razumijevanje neverbalne komunikacije. Multikulturalne razlike u govoru tijela, izrazu lica, upotrebi prostora, a osobito geste, ogromne su i izuzetno otvorene za pogrešno tumačenje.

Dakle, paziti na potrebu da postanete kulturno osjetljivi prije nego što napravite tumačenje govora tijela koje vam možda ili ne može obavijestiti o onome što osoba zapravo misli. To se također odnosi i na drugo neverbalno tumačenje razmišljanja ili značenja suradnika. Neki su ljudi osjetljiviji na značenje neverbalne komunikacije. Drugi jednostavno pogađaju.

Koliko ste stručnjaka u razumijevanju neverbalnog komuniciranja?

Da biste procijenili svoju stručnost u tumačenju neverbalne komunikacije, uzmite ove kvizne pitanja o neverbalnim komunikacijama s Kalifornijskog sveučilišta u Santa Cruzu. Svaka veza dovodi do slikovnih pitanja i objašnjenja kviza.

Jedna od najzabavnijih, a ipak istodobno najsrdačnija, neverbalna razmjena svjedočila je u uredu matičara na jednom od najvažnijih sveučilišta. Multinacionalni student pokušao je priopćiti svoj problem starijoj, bijeloj ženi. Gesticulirao je neprestano mašući rukama da pokaže svoju komunikaciju.

Pokušao je suziti udaljenost između sebe i zaposlenika sveučilišta koji su se zadržali podalje da bi održala željenu količinu udaljenosti za svoju udobnost. Do kraja razgovora učenik ju je lovio na duljini ploče koja je i dalje gurala rukama.

Zaposlenik, koji očito nije bio stručnjak za razumijevanje neverbalne komunikacije ili prepoznavanja kulturnih razlika spomenutih ranije, bio je uplašen. U kasnijem je razgovoru naznačila da je uplašena studentu koji joj je samo pokušavao reći da je već platio račun koji je upravo dobio od sveučilišta.

Značaj razumijevanja neverbalnog komuniciranja

Jedna studija na UCLA pokazala je da do 93 posto komunikacijske učinkovitosti određuje neverbalni znakovi. Druga studija pokazala je da je utjecaj izvedbe određen za 7 posto korištenih riječi, 38 posto glasovnom kvalitetom i 55 posto od neverbalne komunikacije.

Ako želite maskirati svoje osjećaje ili neposrednu reakciju na informacije, obratite pozornost na svoje neverbalno ponašanje. Možda imate svoj glas i riječi pod kontrolom, ali vaš govor tijela, uključujući najsitnije izraze lica i pokret, mogu dati svoje istinske misli i osjećaje daleko. Pogotovo vješto čitatelju neverbalnih znakova, većina ljudi zapravo su otvorene knjige.

Bez obzira na vašu poziciju na poslu, poboljšanje vještine tumačenja neverbalne komunikacije dodat će vašoj sposobnosti da podijelite smisao s drugom osobom. Zajedničko značenje je željena definicija komunikacije. Ispravno tumačenje neverbalne komunikacije dodaje dubinu na vašu sposobnost komuniciranja.

Savjeti za razumijevanje neverbalnog komuniciranja

• Prepoznajte da ljudi komuniciraju na mnogim razinama. Gledajte njihove izraze lica, kontakt očima, držanje tijela, pokreta za ruke i noge, kretanje tijela i položaj, izgled i prolaz dok idu prema vama. Svaka gesta komunicira nešto ako slušate svojim očima. Postanite navikli gledati neverbalnu komunikaciju i sposobnost čitanja neverbalne komunikacije raste s praksom.
• Ako riječi neke osobe kažu jedna stvar, a njihova neverbalna komunikacija govori drugu, nećete slušati neverbalnu komunikaciju - i to je obično ispravna odluka.
• Procijenite kandidate za posao na temelju njihove neverbalne komunikacije. Možete pročitati svezaka o tome kako podnositelj zahtjeva sjedi u predvorju. Nesalvena komunikacija tijekom intervjua također bi trebala razjasniti vještine kandidata, snage, slabosti i brige za vas.
• Probajte neverbalnu komunikaciju tijekom istrage ili druge situacije u kojoj trebate činjenice i uvjerljive izjave. Opet, neverbalno može otkriti više od izgovorenih riječi osobe.
• Kad vodite sastanak ili razgovarate s nekom grupom, prepoznajte da vam mogu reći neverbalni znakovi: kada ste dovoljno razgovarali, kada netko drugi želi govoriti, i raspoloženje publike i njihovu reakciju na vaše primjedbe. Slušajte ih i postat ćete bolji vođa i bolji govornik i komunikator.

Razumijevanje neverbalne komunikacije poboljšava se s praksom. Prvi korak u praksi je prepoznati moć neverbalne komunikacije. Sigurno ste doživjeli vrijeme kada ste imali želudac da ono što vam je netko rekao je bio neistinito.

Slušaj tvoj crijevo. To je vaš način preuzimanja i tumačenja svega što vidite i čujete iz govor tijela vašeg suradnika, pokreta, glasa, riječi i jesu li sve komponente komunikacije odgovaraju

Zajedno s vašim životnim iskustvima, obukom, uvjerenjima i svime što je vašu prošlost, to je vaš unutarnji stručnjak za neverbalnu komunikaciju.