Kako rukovati neuspjehom u vašoj trgovini

Nadamo se da se nikad nećemo suočiti s poslovanjem maloprodajne trgovine bez struje. Međutim, akcije prirode, mehanički problemi i druge izvanredne situacije mogu dovesti do nestanka struje u vašoj trgovini.

Mudro je da svi vlasnici i upravitelji trgovine imaju plan koji je na mjestu, tako da vi i vaši zaposlenici znate što da radite u ovoj situaciji.

Pripremite se za prekide napajanja

Pa što ćete učiniti kada se svjetla ugase tijekom radnog vremena? Započnite s pripremom postupka gubitka snage prije nego što se to dogodi. Držite ovaj plan u priručniku pravila trgovine i prenesite ga sa svim osoblima trgovine.

Imajući solidan plan na mjestu može vam olakšati gnjavažu poslovanja bez napajanja. Također će pomoći da svi ostanu mirni jer znaju točno što učiniti. Zaposlenici mogu prenijeti ovaj opušteni stav klijentima koji mogu paničariti (to se dogodi).

• Stavite svjetiljke ispod svakog naplata, u uredu i jednu u skladištu. Obavezno provjeravajte i zamijenite baterije povremeno. Ove svjetiljke mogu se koristiti za osiguranje sigurnosti kupcima i osoblju.
• Osoblje bi odmah trebalo zaključati ulazna vrata. Stavite znak na vrata objašnjavajući zašto je trgovina zatvorena tijekom redovitog radnog vremena. Lopovi žele iskoristiti ranjive tvrtke, stoga je najbolje samo zaključati.
• Kontaktirajte komunalnu tvrtku. Izvijestite o nestanku struje i odredite uzrok i koliko dugo će se napajanje isključiti.

• Treba li poslati osoblje kući? Ako se snaga ne bude obnovljena za sat vremena, razmislite o odbacivanju zaposlenika po satu. Nema smisla plaćati ih kad nema kupaca. Nazovite ih ili se vratite u određeno vrijeme.
  • Upravitelj prodavaonica morat će rukom pisati vrijeme koje su napustili na vremenskim karticama, jer će većina sati vremena biti neoperabilna.

Što je s kupcima?

Ako postoje kupci u trgovini kada se napaja struja, trebali biste završiti s provjerom što je brže moguće. Registri blagajni i POS sustavi na neprekinutom napajanju bez napajanja (UPS) imat će vremena za dovršetak transakcije i pravilno zatvaranje sustava.

Ako vaši registri nisu na sustavu sigurnosnog kopiranja i više se ne rade bez napajanja, upotrijebite kalkulator s baterijom kako biste ukupnu prodaju prodali, ako je moguće. Mnogi blagajni mogu se otvoriti s ključem za gotovinu i provjeriti prodaju. Zadržite dobre zapise kako biste ove transakcije kasnije dodali u registar.

Ako kupci imaju robu i prodaja se ne može dovršiti, ponudite da držite košaricu ili košaru dok se ne vrate. Ne želite izgubiti prodaju, i pokazat će vam da vam je stalo do usluge kupcima.

• Dohvatite ime i telefonski broj kupca.
• Kontaktirajte ih kada se napajanje vrati ili ako se ne vrate kao što je obećano.

Trgovine maloprodaje koje prate dnevnu prodaju u Beat Yesterday knjizi (ili sličnom dnevniku koji uspoređuju povijest prodaje) trebali bi dokumentirati nestanak električne energije i duljinu vremena kada je trgovina zatvorena.

Dvaput provjerite trgovinu

• Koristite svjetiljke za pratnju kupaca iz trgovine.
• Imajte zaposlenika provjeriti sve dijelove trgovine za kupce. To uključuje zahodi i svlačionice.
• Budite sigurni da su svi zaposlenici obračunati, a nitko nije zaglavljen u spremištu, uredu ili nekom drugom dijelu zgrade.
• Ručno provjerite i zaključajte sve blagajne i sefove.