Što je društveni medij i zašto je važno?

Društveni mediji odnose se na web-lokacije i aplikacije koje su dizajnirane kako bi omogućile korisnicima da brzo i učinkovito dijeljenje sadržaja te u stvarnom vremenu. Većina ljudi definira društvene medije kao aplikacije na svom smartphoneu ili tabletu, ali istina je da je ovaj komunikacijski alat započeo s računalima. Ta zabluda proizlaze iz činjenice da većina korisnika društvenih medija pristupa svojim alatima putem aplikacija.

Sposobnost dijeljenja fotografija, mišljenja, događaja itd. U stvarnom vremenu transformirala je način na koji živimo i također način na koji poslujemo. Trgovci koji bave društvenim medijima kao sastavni dio svoje marketinške strategije obično vide mjerljive rezultate. No, ključ uspjeha društvenih medija je da se ne tretira kao dodatni dodatak, ali da biste je tretirali istom brigom, poštovanjem i pažnjom, sve svoje marketinške napore.

Društveno-medijski marketing bori se

U ranim danima društvenog marketinga, malo je natjecanja za dolar - ne tako danas. Na primjer, možete potrošiti tisuće dolara na Facebook oglasnu kampanju i ponekad nećete ostvariti povrat ulaganja. Po svojoj prirodi, društveni mediji su kratki mediji za pažnju - mnogo je teže privući pozornost nekoj osobi pa je netko pozornost posvetio novinskom oglasu. To je zato što su naslovi i kopije oglasa teže pisati na Twitteru ili na Instagramu.

Morate biti aktivni na društvenim medijima

Jedna od najvećih pogrešaka u maloprodaji je otvoriti račune na svim platformama društvenih medija za koje smatraju da su relevantne, a zatim ih ostaviti bez aktivnosti. Imajući račun s bilo kojim društvenim medijskim platformama ne znači da je vaše poslovanje u društvenim medijima više nego posjedovanje golf klubova čini vas spremni za PGA. Zapravo, korisnici društvenih medija isključuju trgovac na malo koji otvara račune i ne bavi se klijentima i javnosti te se stoga postaje označen pretplatnikom.

Stvarnost je da je bolje da nemate ikonu društvenih medija na svojoj web stranici ako se nećete aktivno baviti time - i aktivno znači svakodnevno .

Nemojte to učiniti sve o tebi

Druga velika pogreška trgovaca je da koriste društvene medije da razgovaraju o tome što im je važno, a ne o tome što je važno za kupca. Kao prodavač, možda mislite da je sjajno izgovoriti da imate prodaju; i to u nekim slučajevima, to bi bilo istinito. No, ako je to jedini razlog zbog kojeg se uključujete u društvene medije, to neće biti korisno. Vaš cilj bi trebao biti pružanje sadržaja koji je relevantan za vašeg klijenta i povezivanje s njima do točke u kojoj žele dijeliti svoj post s drugima.

Ako upotrebljavate društvene medije, morate se uključiti u svoje klijente, uključiti ih u dijalog i pitati ih za svoje mišljenje. Pošaljite sliku dvije stavke koje razmišljate o nošenju u trgovini i pitajte korisnike o tome tko im najviše voli. To stvara dijalog koji vodi do zajedničkih postova koji vode angažiranim sljedbenicima. Osim toga, ako slijedite ovaj primjer, to će također dovesti do poboljšanih margina, jer će vam razgovor naprijed i natrag spriječiti kupnju stavke koja se neće prodavati.

Slike su ključ

Još jedna stvar koju treba uzeti u obzir je da je najčešće zajednički sadržaj društvenih medija slika. Dakle, uvijek uključite sliku sa svojim postovima. To će dramatično povećati vaše šanse da će jedan od vaših sljedbenika dijeliti post sa svojom mrežom. Izgradnja velike mreže sljedbenika je velika, na kraju, ono što želite je da vaši sljedbenici - bez obzira koliko imate - podijelite ono što objavljujete s mrežom, a ti će korisnici dijeliti vaš post sa svojim sljedbenicima i tako dalje.

Ovo je novi oblik "riječi usta" i to je ono što ljudi misle kad kažu da je postao "virusni".