Best Buy misija, viziju tvrtke i vrijednosti

Budući da je Best Buy jedan od posljednjih preostalih kategorija ubojitih maloprodajnih lanaca maloprodaje i jedne od najvećih maloprodajnih tvrtki na svijetu, korporacija Best Buy podliježe ispitivanju iz posebno snažnog maloprodajnog mikroskopa. Glavno je pitanje je li jedan od posljednjih preostalih trgovačkih lanaca maloprodajnih trgovačkih lanaca može preživjeti, a ako je tako, kakva je misao, vizija i vrijednosti korporativne misije Best Buy, koja bi mogla omogućiti taj opstanak ?.

Nema misije

Tvrtka Best Buy već godinama nije stajala iza službene misije tvrtke, barem ne javno. Čini se da je ovaj nedostatak snažne, jasne, inspirativne misije mogao biti jedan od mnogih razloga zašto je maloprodajni lanac velikih maloprodajnih lanaca potrošačke elektronike Best Buy usmjeren na preživljavanje, a ne na uspjeh u novijoj povijesti.

Korporacija Best Buy ima nekoliko službenih i javno dostupnih dokumenata koji detaljno opisuju njena Vodeća načela i Politike tvrtke. Tvrtka ima službenu Deklaraciju o zaštiti okoliša Best Buy, Best Code za etiketu Best Buy, politiku Best Buy za političke angažmane i vladine poslove, Code of Conduct dobavljača Best Buy i Pravila o raznovrsnosti i inkluziji Best Buy.

Kao da to ne definira dovoljno konkretno Best Buy, tu je i Best Buy Carbon i Energy Statement, Best Buy dokument nabave, Best Buy Standard za Recyclers, Best Buy Conflict Minerals Statement i Best Buy ljudska prava Izjava. Dakle, dok čelnici Best Buya izgledaju kristalno jasno o tome kako tvrtka komunicira s globalnim dobavljačima i američkom vladom, čini se da nema istu jasnoću o tome kako voditi svoje zaposlenike da donose odluke koje će pomoći tvrtki da ispuni određenu maloprodajnu misiju.

Što vodi do najosnovnijih i najčešćih pitanja o korporaciji Best Buy:

• Posjeduje li tvrtka Best Buy Stores Mission Statement? A ako je tako, što je to?
• Što je dugoročna, sveobuhvatna, filozofska vizija za maloprodajne trgovine Best Buy?
• Koje su vrijednosti voditelja korporacije i zaposlenika Best Buy?
• Koje principe stvaraju i usmjeravaju kulturu zaposlenika Best Buy?

Temeljne vrijednosti

Posljednjih godina, Best Buy je radio na definiranju nekih od guiding principa za svoje zaposlenike i brand obećanje za svoje klijente. Možda su te stvari postojale cijelo ovo vrijeme, ali ako je tako, Best Buy ih je zadržao u vrhu tajne.

Umjesto misije, Best Buy ima popis onoga što se odnosi na Core Values, koje tvrdi na svojoj web stranici nikada neće promijeniti. Ove ključne vrijednosti Best Buy su:

• Oslobodite snagu naših ljudi
• Saznajte iz izazova i promjena
• Pokažite poštovanje, poniznost i integritet
• Zabavite se dok ste najbolji

Iako su ove osnovne vrijednosti Best Buy dizajnirane za stvaranje interne korporativne kulture zaposlenika, Best Buy je stvorio i ono što je naziva Jedinstveno obećanje kupca koje uključuje i nudi:

• Najnoviji uređaji i usluge, sve na jednom mjestu
• Neparan i savjestan savjet
• Konkurentne cijene
• Sposobnost da se otkupi kada i gdje želite
• Podrška za život vaših proizvoda

Budući da je Best Buy jedini američki maloprodajni lanac maloprodajnog lanca koji se još uvijek usredotočuje isključivo na potrošačku elektroniku, nema drugog lanca potrošačke elektronike s kojim će se usporediti njegove korporativne vrijednosti i obećanja kupaca. Najveći konkurentni trgovci elektronickim proizvodima sada su postali robne kuće, internetski trgovci i trgovci uredskom opremom.

Kako bi opstala kao ubojica kategorije "niche big box", zadržala svoju maloprodajnu važnost i konkurirala internetskim trgovcima, Best Buy prihvaća koncept trgovine unutar trgovine s punim srcem. Unutar maloprodajnih trgovina Best Buy, trgovci poput Samsung i Apple posjeduju vlastite odjele.