Prodavatelji eBay mogu otkazati ponude i blokirati kupce?

Prodavači na eBayu ponekad trebaju otkazati ponude, poništiti prodaju ili čak blokirati kupce. eBay dopušta sve ove akcije, ali mogu povrijediti ocjenu prodavatelja. Pazite da razumijete postupak i posljedice prije nego što poduzmete akciju.

Otkazivanje ponuda za dražbu

Prodavači možda žele otkazati ponude potencijalnih kupaca iz nekoliko razloga. Dok prodavači ne mogu ostaviti negativne povratne informacije za kupce, mogu podnijeti neisplaćene stavke (UPI) koji postanu dijelovi zapisa kupaca. Ako kupci imaju previše UPI-ja, prodavači ih možda neće htjeti prodati zbog straha da neće platiti za stavke. Neplaćene stavke su ogromne gnjavaže za prodavače jer se slučajevi moraju podnijeti, a onda moraju proći još četiri dana prije nego što se mogu zatvoriti. Prodavači mogu izgubiti do tjedan dana čekajući da slučaj UPI bude riješen sve dok je njihova stavka izvan tržišta.

Ostali opravdani razlozi za otkazivanje ponuda kupaca:

• Ponuditelj vas kontaktira da se vratite na aukciju.
• Ne možete potvrditi identitet ponuditelja nakon pokušaja svih razumnih načina kontaktiranja.
• Želite raskinuti svoj unos rano jer vaša stavka više nije dostupna za prodaju. U tom slučaju morate otkazati sve ponude na svom unosu prije nego što ga završite.

Kako otkazati ponudu:

• Idite na popis i kliknite broj licitacija (pored cijene).
• Idite na dno grafikona povijesti licitacija i odaberite ikonu "otkazati ponude".
• Preusmjerit ćete se na obrazac za otkazivanje licitacije u koji ćete unijeti informacije o dražbi i licitacijama koje želite otkazati.

Otkazivanje prodaje eBaya

Otkazivanje prodaje eBay je ne-ne, osim ako ga kupac ne zatraži. Kupci mogu promijeniti svoje misli, a ako je to slučaj, potpuno je prihvatljivo otkazati prodaju. Ali ako je predmet oštećen ili je zakačen, a prodavatelj mora otkazati jer ne može otpremiti artikl, otkazivanje se računa protiv prodavatelja. Prodavači bi uvijek trebali biti obaviješteni o tome koje radnje uzrokuju "nedostatke transakcija" jer nedostaci mogu dovesti do prodaje limita, suspenzije ili trajnog uklanjanja računa na eBayu.

Otkazivanje prodaje eBay:

• Ići Moj eBay, a zatim kliknite na prodan i pronađite stavku.
• U Vise akcije padajućeg izbornika, odaberite Otkaži ovu narudžbu.
• Odaberite razlog otkazivanja i slijedite upute na zaslonu.

Blokiranje kupca

Neki prodavači koriste značajku "blok kupac" malo previše slobodno. Zapamtite, ako ljudi vani žele dati novac za svoje stavke, upotrijebite diskreciju prilikom blokiranja. Ponekad kupci pitaju čudna ili neobična pitanja, ali to doista nije dobar razlog da ih blokiraju. Jednom blokiran, ljudi nikada ne mogu kupiti ništa od vas, osim ako ne uklonite blok.

Zakonski razlozi za blokiranje kupaca uključuju:

• Prethodno loše iskustvo s kupcem
• Prijetnje ili uvredljive poruke kupca (prijavite ih na eBay)
• Loša ocjena povratnih informacija
• Povijest neplaćanja

Da biste blokirali drugog člana eBaya, idite na stranicu blokirane licitacije i unesite podatke o korisniku.

Prije blokiranja drugog kupca, poništavanjem licitacije ili otkazivanja prodaje, razmislite o svim svojim mogućnostima. Nemojte napraviti snap odluku i napraviti nešto osip koji bi vam mogao koštati prodaju sada ili u budućnosti. Uzmite malo vremena i razmislite o tome. Učinili ste sav posao kako biste dobili kupce na svoj unos, stoga nemojte biti previše brzi da biste ih odbili.