Saznajte više o SMS i MMS porukama

SMS (usluga kratkih poruka) i MMS (usluga razmjene multimedijskih poruka) obje su kratice za vrste tekstovnih poruka. SMS je izvorni format teksta, samo omogućuje slanje običnih tekstualnih poruka i maksimalno 160 znakova.

MMS, sljedeća generacija verzije tekstualnih poruka, omogućuje slanje multimedijskih sadržaja, uključujući fotografije, videozapise, audio datoteke i tako dalje. To predstavlja ogroman korak naprijed u marketinškim mogućnostima slanja tekstualnih poruka - možete ga zamisliti kao razliku između postavljanja oglasa u novine i pokretanja reklama na TV-u.

Mobile Marketing

Do sada je većina mobilnih marketinga u SAD-u bila putem SMS-a, a MMS predstavlja relativno mali postotak cjeline. No, kako su pametni telefoni postali mnogo veći postotak ukupnog tržišta mobilnih uređaja, MMS marketing postao je sve korisniji. Još je skuplji od ekvivalentne SMS kampanje pa je najbolje rezervirati za projekte za koje očekujete visoku stopu povrata.

U SAD-u multimedijske poruke najčešće se upotrebljavaju za slanje fotografija natrag i naprijed među potrošačima, no koriste se za marketinške kampanje nekih prilično velikih tvrtki. Na primjer, prije nekoliko godina Samsung je poslao MMS oglas koji nudi besplatnu demonstraciju nove igre.

Stopa odgovora oglasa prema stopi konverzije

Prema WirelessWeeku, oglas je primio 15% stopu odgovora i stopu konverzije od 2%. U Njemačkoj, BMW je pokrenuo još uspješniju MMS kampanju koja prodaje snježne gume. Tvrtka je poslala korisnicima fotografiju, izbačenu iz CRM podataka, kako bi izgledao njihov postojeći automobil s instaliranim novim gumama.

Značajna veza za MMS marketing dogodila se kada je Apple objavio iPhone koji nema mogućnosti slanja i primanja MMS poruka. Međutim, zbog popularne potražnje, Apple je 2009. Dodao MMS na svoj iPhone OS, a vlasnici iPhonea sada predstavljaju veliki postotak ukupne upotrebe MMS - a.

Budući da je MMS marketing relativno skup u usporedbi s SMS marketingom i zato što samo mobilni uređaji sa zaslonom u boji mogu primati MMS poruke, multimedijske poruke se najbolje koriste kao samo jedan aspekt vašeg ukupnog mobilnog marketing programa.

Upotreba SMS poruka za uspostavu kontakta i zatim prebacivanje na MMS

Jedna bi mogućnost bila korištenje SMS-a za uspostavljanje kontakta s hladnim vodičima, a zatim se prebaciti na MMS kada potvrdite da žele čuti od vaše tvrtke (i imati uređaj koji podržava MMS). Ili biste mogli promovirati samo vrhunske proizvode i usluge s MMS-om jer će potencijalni povrat svake poruke koju pošaljete biti veći.

Naravno, niste ograničeni samo na to slanje MMS poruke - možete ga i izraditi dio svoje kampanje primati ih od svojih klijenata. Tvrtke su generirale brojne uzbuđenja i interesa s kampanjama na prikazivačkoj mreži svojim postojećim korisnicima, u kojima tvrtka traži korisnike da pošalje određenu fotografiju (recimo, jedan od kupaca koji koristi svoj proizvod), a tvrtka zatim prikazuje tu fotografiju na svojoj web stranici.

Neki trgovci na malo, kao što je Walmart, prikazuju korisničke fotografije na TV ekranima na njihovim maloprodajnim mjestima. U manjoj mjeri možete održavati nagrade koje nude nagrade korisnicima koji šalju određene slike - opet, to je često fotografija nekoga tko upotrebljava neki od vaših proizvoda.

Slanje animiranih pozdrava

Druga uobičajena upotreba MMS-a je poslati animirane čestitke korisnicima. Ovo je sjajna kampanja koja će se održati tijekom blagdana, ali je još učinkovitije poslati e-karticu na rođendan vašeg klijenta ili godišnjicu njezine prve kupnje od vas. Također možete uključiti posebnu ponudu s karticom, kao što je kupon za sljedeću kupnju.

Ako upotrebljavate fotografije i druge slike u svoj mobilni marketing, budite vrlo oprezni da koristite samo slike za koje imate punu pravu. Korištenje nelicenciranih fotografija u marketinškoj kampanji može vas uvesti u pravnu noćnu moru epskih razmjera. Ako ne fotografirate fotografije, stavite ih s potpuno licenciranim slikama.