Top 10 načina izgradnje povjerenja na poslu

Ne možete uvijek kontrolirati razinu povjerenja u svoju organizaciju u cjelini, ali možete djelovati na načine koji promiču povjerenje u neposrednu radnu okolinu. Ovo okruženje može uključivati ​​vaš odjel, vaš radni tim ili jedinicu, ili svoje suradnike u prostoru kabine.

Izgradnja povjerenja u manju jedinicu u kojoj imate neku kontrolu pomaže u širenju povjerenja u veću organizaciju. Menadžeri koji se međusobno vjeruju u suradnici imaju tendenciju da proširuju svoje povjerenje i na veću organizaciju. Ovo zauzvrat potiče povjerenje u druge.

Uništavanje onda obnavljanje povjerenja omogućuje vam da pogledate ono što ne funkcionira za stvaranje pouzdanog radnog okruženja, ali ne ići tamo. Umjesto toga, počnite graditi povjerenje od početka vašeg odnosa sa svakim novim zaposlenikom.

Kako izgraditi povjerenje na poslu

• Najam i promicanje ljudi na nadzornim mjestima ako su sposobni formirati pozitivne, povjerljive međuljudske odnose s onima koji ih izvješćuju. Odnos nadglednika s zaposlenicima koji izvještavaju temeljni su građevni blok povjerenja.
• Razvijati vještine svih zaposlenikaOsobito onih trenutačnih supervizora i ljudi koji žele promaknuće - u učinkovitoj izgradnji interpersonalnih odnosa.
• Informirajte članove osoblja. Pružite što više informacija koliko možete udobno otkriti što je prije moguće u bilo kojoj situaciji.

• Djelujte s integritetom i držite se obveza. Ako ne možete zadržati obvezu, objasnite što se događa u situaciji bez odlaganja. Zaposlenici se percipiraju promatranim ponašanjem ili radnjama kao osnovom za predviđanje budućeg ponašanja. Supervizori koji djeluju kao da su vrijedni povjerenja potiču na veću suradnju s manje pritužbi.
• Suočite se s teškim pitanjima pravodobno. Ako je zaposlenik često odsutan ili provodi radno vrijeme lutanja, važno je suočiti se s njim o tim pitanjima. Ostali će zaposlenici promatrati i učiti vam više povjerenja.

• Zaštitite interese svih zaposlenika. Nemojte govoriti o odsutnim zaposlenicima ili dopustiti drugima da stave krivnju, nazive poziva ili točke prstiju. Zaposlenici uče vjerovati kada znaju da se njihova imena ne uzimaju uzalud.
• Prikaz kompetentnosti u nadzornim i drugim radnim zadacima. Znajte o čemu govorite, i ako to ne znate, priznajte je. Ništa ne gradi povjerenje učinkovitije nego upravitelji koji posjeduju do nečeg znanja i obećanja da će saznati kako bi svi bili obaviješteni. Najgora reakcija događa se kada se voditeljica pretvara da zna i nudi neispravne informacije. Zaposlenici mogu oprostiti nedostatak znanja, ali nikada ne mogu oprostiti laž.
• Slušajte s poštovanjem i punom pozornošću. Izložite empatiju i osjetljivost na potrebe članova osoblja. Povjerenje raste iz uvjerenja da možete razumjeti i povezati se.
• Uzmi promišljene rizike za poboljšanje usluga i proizvoda za kupca. Kada riskirate, pokazujete zaposlenicima da mogu učiniti isto - pogotovo ako nema posljedica kada zamišljeno razmatrani rizik ide naopako. Kada rizik ne bude kažnjen, povjerenje se cementira.
• Zadržite vaša očekivanja visoka. Ako ste nadglednik ili član tima, djelujte kao da smatrate da su članovi osoblja sposobni živjeti prema vašim standardima. Ta podrška potiče najbolje napore i povjerenje vaših zaposlenika.

Ako ste stručnjak za ljudske potencijale ili menadžer linije, imate posebnu ulogu menadžera i supervizora za treniranje kako izgraditi povjerenje na poslu. Utječete na ravnotežu moći u organizaciji razvijanjem i objavljivanjem zaštitnih, zaštitnih pravila. Imate i utjecaj na uspostavljanju odgovarajućih društvenih normi među ljudima koji rade različite poslove u vašoj organizaciji.

Potpuno se obvezati na aktivnosti team buildinga kada se veća organizacija ulaže u stvaranje pouzdanog, osnažujućeg radnog okruženja. Uključivanje u ove aktivnosti izvan konteksta kulture usmjerene na tim može biti kontraproduktivno, narušavajući povjerenje i negativno utjecati na sve što želite postići svojim zaposlenicima.

Osnova povjerenja

Kao što je korporativni psiholog i autor Marsha Sinetar napisao: "Povjerenje nije stvar tehnike već karaktera; mi smo pouzdani zbog našeg bića, ne zbog naših poliranog eksterijera ili naših stručno oblikovanih komunikacija. "

Vi gradite i održavate povjerljive odnose i kulturu povjerenja u svoj radni prostor, korak po korak kroz svaku akciju koju poduzmete i svaku interakciju koju imate sa svojim kolegama i zaposlenicima. Povjerenje može biti krhko, ali ima sposobnost rasta snažnom tijekom vremena.