Osnivač tvrtke JCPenney izjavljuje o poslovanju

Prvu maloprodajnu trgovinu koju je otvorila James Cash Penney nije imenovan JCPenneyom, u znak poštovanja prema svom osnivaču. Umjesto toga, otvorena je prva trgovina James Cash Penney u skladu s načelima na kojima je izgrađen jedan od najvećih američkih maloprodajnih lanaca. Prilikom čitanja najčešće citiranih citata jednog od najpoznatijih vođa u američkoj maloprodajnoj industriji, jasno je da su poslovni principi i osobne vrijednosti Jamesa Cash Penneya bili isti u istom.

Penneyova prva suha roba i trgovina odjećom zvala se "Zlatno pravilo" za jedan vrlo važan razlog. Penney je vjerovao da je Zlatno pravilo primijenjeno na sve aspekte života, a vodio ga je misija da izgradi maloprodajni posao koristeći Zlatno pravilo kao filozofski kamen temeljac.

Čitajući kroz najviše navoda o poslovnim principima od James Cash Penneya, očito je da je lik vodstva bio jednako važan za njega kao dobit. Ono što je postigao i kako ga je postigao bili su jednako važni za Penney.

Godine 1913., izrađena je "The Penney Idea", koja opisuje Penneyove poslovne vrijednosti i principe. Više od 100 godina kasnije, tvrtka "Winning Together Principles" vodila je zaposlenike na svim razinama, održavajući principijelno poslovanje s vrijednostima koje se protežu daleko iznad osnovne zadaće stvaranja profita.

Ovi poslovni citati tvrtke James Cash Penney otkrivaju izvorne vrijednosti i principe koji su vodili osnivača dok gradi ono što će postati jedan od najstarijih američkih maloprodajnih lanaca i jedan od najvrednijih američkih maloprodajnih marki u povijesti američkog maloprodaje.

Izreke o osobnim vrijednostima i poslovnim načelima

• "Nikada ne bih imao ništa, nije li to bilo zbog nedaća. Bio sam prisiljen napasti tvrdo put - Poštovanje, povjerenje, služenje i suradnja. "
• "Kada je ova tvrtka osnovana, nastojala je osvojiti povjerenje javnosti kroz uslugu, jer sam bila uvjerena, kao sada, da ništa drugo nego pravi servis javnosti rezultira međusobnim razumijevanjem i zadovoljstvom između kupca i trgovca. Zbog toga je naše poslovanje utemeljeno na vječnom principu Zlatnog pravca. "
• "Prijateljski osmijeh, riječ pozdrava, sigurno je nešto prolazno i ​​naizgled beznačajno. Ne možete ih uzeti sa sobom. Ali oni rade za dobro izvan vaše snage za mjerenje njihovog utjecaja. To je usluga za koju nismo dužni dati da ljudi najviše cijene. "
• "U postavljanju poslova pod imenom i značenjem Zlatnog pravila, javno sam se obvezao, u mojim poslovnim odnosima, na princip koji je bio pravi i intimni dio odgoja moje obitelji. Naša je ideja bila zaraditi novac i izgraditi posao kroz služenje zajednici s pravednošću i iskrenom vrijednošću. "
• "Zlatno pravilo nema nikakvog ograničenja u poslovanju."
• "Vrijedni časni honorar vrijedi. Povjerenje stvara povjerenje. Usluga donosi zadovoljstvo. Suradnja dokazuje kvalitetu vodstva. "
• "Javnost nije jako zainteresirana za uštedu novca na kupnju na račun usluga".
• "Pristojan tretman učinit će kupcu oglas za hodanje".
• "Dobit mora doći kroz povjerenje javnosti, a povjerenje javnosti dano je svakom trgovcu razmjerno službi koju on daje javnosti".
• "Mi smo rekli menadžerima trgovine da, osim ako nisu znali svoje zajednice i ako nisu spremni ulaziti sa sobom u život zajednice, nisu mogli uspjeti u svojim trgovinama."
• "Trgovac koji se približava poslovanju s idejom da dobro služi javnosti nema ništa za strah od konkurencije."
• "Daj mi džeparicu s ciljem i dat ću ti muškarca koji će napraviti povijest. Dajte mi muškarca bez ciljeva i dat ću vam diler.
• "Nemojte prvenstveno obučavati ljude da rade. Vježbajte ih da bi voljno i inteligentno služili. "
• "U maloprodaji, formula se događa da bude osnovna naklonost ljudima, plus integritet, plus industriju, plus sposobnost da vidi drugoga sugovornika."