Treba li vaš neprofitni mjesečni donatori svakog mjeseca?

Ljudi često pitaju je li važno zahvaliti ponavljajućem donatoru svakog mjeseca. Odgovor ovisi o tome kako su dali na prvom mjestu.

Kada mjesečna donacija dolazi putem izvanmrežnih metoda.

Uvijek preporučujem slanje neposredne e-mail poruke zahvaljujem vam na pismu kada netko postane ponavljajući donator offline, možda putem izravne pošte, telemarketinga, licem u lice, ili TV. Ali nemojte slati još jedan pismo zahvalnosti svaki mjesec nakon prvog kontakta. To je samo previše i vjerojatno će vaš donor iz ljubavi pretvoriti u smetnje.

Osim toga, košta se novac za slanje hvala putem pužne pošte i to poraza svrhu da se netko pridruži kao ponavljajući donator. Samo nemojte zanemariti da u siječnju pošaljete porezni račun za sve njegove darove kako bi ga dobio za svoju evidenciju. I, naravno, uvijek biste trebali zahvaliti mjesečnim donatorima u svom godišnjem žalbenom pismu, prepoznajući ih kao poseban.

Online Mjesečni priznanici donatora: učinite ih osobnim

Hvala vam e-pošta obično se generira automatski svaki put donacija se mjesečno online putem kreditne kartice.

Pošaljite pismo za puževe da biste mu zahvalili što ste se pridružili svom mjesečnom programu davanja, iako vaš on-line davatelj prima potvrdu e-poštom. Online donatori zahvaljuju na poslanju poštom jednako kao i bilo tko drugi. I imajte na umu da možda neće ni vidjeti e-poštu. Također pošaljite priznanicu o porezu na kraju godine putem pužne pošte i e-poštom u siječnju.

O tim priznanjima

Iako je vjerojatnije da će se svakog mjeseca izdati potvrda e-pošte kada se donacijski doprinos donosi, ne želite jednostavno poslati istu potvrdu više puta i iznova. Napravite dodatan napor za programiranje različitih potvrda za hvala. Ako je programiranje 12 različitih primitaka previše, barem programira šest i izmjenjuje ih.

Vi sigurno ne čine ove donatore osjećaju posebnim ako nastavite s istim standardnim prijemom mjesec dana nakon mjeseca. Osim toga, jedva se prijavljuju sa svojim donatorima. Možda ne osjećaju da su se uopće zahvalili. Priznanica sigurno nije isto što i hvala.

Sviđa mi se PayPal i Mreža za dobro zbog jednostavnosti korištenja za mjesečne donatore, ali njihove prijave e-pošte prilično su prljave. Možda čak ni nećete moći mijenjati poruke u verzijama "izvan polica" tih usluga. Evo primjera potvrde putem e-pošte tvrtke PayPal:

PayPalPoslali ste automatsko plaćanjePozdrav e waasdorp,Poslali ste automatsku uplatu u Marstons Mills Public Library, Inc. Ovdje su detalji:Iznos: 5,00 USDDo: Javna knjižnica Marston Mills, Inc.Za:URL korisničke službe: http: //www.xxxxxE-mail službe za korisnike: [email protected]Telefonska služba za korisnike: xxx-xxx-xxxxPojedinosti automatskog plaćanja:

Možda biste također trebali pažljivo razmisliti prije nego što povjerite svoj mjesečni program davanja procesoru treće strane. Ako je moguće, kupite premium planove kako biste kontrolirali svoje poruke. Ako to ne možete učiniti, možete pokušati još nekoliko stvari.

Postoji jednostavno rješenje koje ne zahtjeva previše vremena i dodatnih resursa i to će donijeti svijet razlika prema mjesečnom donatoru koji pokušavate zadržati i nadograditi na višu razinu doprinosa. Trebali ste već kodirati ove mjesečne donatore u vašem popisu e-pošte ili CRM softveru kao određenom segmentu. Ako ne, počnite to raditi što je prije moguće! Dobit ćete od toga u kratkom i dugom roku.

Stvorite jedinstveni newsletter

Izradite jedinstvenu varijaciju vašeg biltena e-pošte kako biste zahvalili svom mjesečnom donatoru. Vjerojatno šaljete e-mail bilten ili poruku svojim donatorima barem jednom mjesečno. Ako je tako, stvorite malu varijaciju u uvodu e-pošte, možda nešto slično ovome:

Hvala što ste tako velik član Kruga prijatelja ( ispunite naziv svoje mjesečne grupe davanja ). Učinite razliku mnogim ljudima (životinjama) itd. Mi služimo ( ispunite specifičnosti). Zahvaljujući vama možemo imati sredstva za … ( ispunite specifičnosti ).

Upravo ste svom mjesečnom donatoru rekli koliko je posebna za vašu organizaciju i razliku koju su joj donijeli darovi. Sada nastavite s ostatkom vašeg newslettera. Čini ne ponovite iznos i datum svog darivanja, ali se usredotočite na činjenicu da je takav lojalni donator vaše organizacije. Recite mu da je doista poseban! Trebali biste biti u mogućnosti to učiniti u prvih nekoliko redaka vašeg biltena e-pošte.

To daje vašem mjesečnom donatoru taj "poseban osjećaj" i to nije puno dodatnog posla s vaše strane. Koliko je sati u mjesecu koje šaljete tu e-poštu također manje važno.

Ako dobijete povratne informacije i izjave iz vaših mjesečnih donatora, ne ustručavajte se koristiti njima. Ljudi vole saslušanje drugih donatora koji potvrđuju da su donijeli pravu odluku da se pridruže vašem mjesečnom programu davanja.

Pošaljite najmanje 4 posebna e-pošta

Preporučujem vam da najmanje četiri različite e-poruke zahvaljujete svojim mjesečnim donatorima tijekom godine ako još niste upućivali redovite biltene e-pošte. Ne zaboravite da se mjesečna prijava teško može primijetiti, ali vaši mjesečni donatori vjerojatno će obratiti pažnju na ove posebne hvala bilješke.

Oni ne moraju biti jako dugi ili razrađeni, samo osobni i zahvalni. Mnoge organizacije imaju tendenciju da promijene svoju poštansku poštu zahvaljuju vam pisama jednom tromjesečju, ovisno o njihovom godišnjem rasporedu sredstava, stoga jednostavno napravite jednostavnu varijaciju e-pošte i radite u referencama da budete mjesečni donator.

Pokušajte upotrijebiti ono što već imate na mjestu i napravite male prilagodbe koje odgovaraju vašim mjesečnim donatorima kako bi stvari bile jednostavne i upravljive. Tako je važno da ovu posebnu skupinu ljudi posveti posebnim. I dalje ćete imati koristi od ovih donatora mjesec dana za mjesecima već dugi niz godina.

Erica Waasdorp je moj go-to resurs kad god imam pitanje o mjesečnom davanju. Autorica je mjesečnog davanja: The Sleeping Giant.