Intervju pitanja o rješavanju problema

Tvrtke uvijek žele zaposliti zaposlenike koji mogu riješiti probleme. Zbog toga anketari često pitaju kandidate o tome kako su se nosili s izazovima na radnom mjestu. Isto tako, pitanja kao što su "Opišite problem koji ste naišli na zadnjem poslu" način su za anketare da procijene vaš stav prema prethodnim supervizorima / poslodavcima i da vidite postavite li krivnju ili preuzimate odgovornost.

Kako odgovoriti na intervju pitanja o rješavanju problema

Kada se postavljaju pitanja o ovoj vrsti, najbolje je razmisliti o njima kao zahtjevu da podijelite kako ste intervenirali za rješavanje problema u prošlosti, a ne na priliku da se žalite na teške situacije na poslu.

Imaju primjere spreman za dijeljenje

Pripremite primjere o tome kako ste riješili probleme ili ste susreli izazove za svaki posao, staž, volonter i ulogu vodstva uključeni u vaš životopis. Odaberite situacije u kojima je vaše sudjelovanje dovelo do rješenja i izbjeglo nerješive ili teške probleme koji se ne mogu poboljšati ili popravljati.

Zapamtite, poslodavci će slušati vaš odgovor kako bi saznali kako riješite probleme, rješavate sukobe i preuzimate inicijativu u prepoznavanju i rješavanju problema. Potražite primjere koji prikazuju sposobnosti koje će vam biti dostupne na poziciji za koju razgovarate. Kao i kod životopisa, brojevi mogu biti impresivni: ako ste vozili prodaju, smanjili vrijeme ili imali rezultat koji se može mjeriti pomoću mjernih podataka, svakako podijelite pojedinosti.

Opišite problem, vaše radnje i rezultate

U svakom primjeru opišite situaciju s dovoljno detalja da biste predstavili veličinu i prirodu problema. Zatim navedite kako ste posebno procijenili situaciju i postupali kako biste zadovoljili izazov. Naglasite vještine ili kvalitete koje ste iskoristili za intervenciju. Uključite vještine koje vas kvalificiraju za posao. Konačno, opišite rezultate koje ste pomogli generirati ili kako je situacija poboljšana. Vaše priče ne trebaju predstavljati monumentalna dostignuća; dovoljni su mali uspjesi koji ilustriraju ključne prednosti.

Izbjegavajte kretanje, a također ne brinite o suradnicima ili upraviteljima.

Možda biste, na primjer, mogli podijeliti priču poput "Tijekom prve godine nakon što sam voditelj HR-a u ABC tvrtki primijetio sam da novi novci odlaze na višu stopu nego što sam to iskusio kod prethodnih poslodavaca. Odlučio sam stvoriti anketu za identifikaciju razloge za promet, utvrdio sam da nisu zadovoljni razinom povratne informacije i mentorstva koje su primili.Ja sam uspostavio protokole za menadžere koji se redovito sastaju s novim zaposlenicima tijekom prve godine i postavljaju mentorski program.

Tijekom druge godine promet od novih zaposlenika smanjen je za 30%, a ankete pokazale su veću razinu zadovoljstva poslom. "

Savjeti za odgovaranje na ovo pitanje

Kada razmišljate kako ćete odgovoriti na ovo pitanje, upotrijebite ove savjete kako biste vam pomogli formulirati snažan odgovor.

• Pripravljanje pripovijedanja: Izbjegavajte dugu pauzu i razuzdanu, neusmjerenu priču, probušavajući odgovore. Imati osjećaj za neke od vaših velikih postignuća iz svake pozicije, tako da možete pružiti koherentnu, relevantnu priču. Zapamtite: poslodavci će biti zainteresirani za viđenje vašeg mišljenja i rješavanja problema.
• Odaberite dobar primjer: To je situacija u kojoj generički odgovor, kao što je "Ja uvijek odgovaram na probleme brzo i učinkovito", ne odgovara. Odaberite primjere koji će staviti vaše relevantne vještine na prikaz. Izbjegavajte pokazivati ​​prste ili postavljati krivnju i držati jezik neutralnim pri opisivanju uzroka problema.
• Pobrinite se naglasiti rezultate: Budite specifični o tome što ste postigli. Ako možete uključiti brojeve, kao što su "Ovo povećanje prodaje za 10% u odnosu na prethodnu godinu" ili "To snižavanje troškova prekovremenog rada za 1000 dolara mjesečno" svakako spomenite njih.

Savjeti za odgovaranje kad nemate radno iskustvo

Ako nemate radno iskustvo, u redu je koristiti primjere iz škole. Samo pokušajte zadržati smisao i naglasiti svoju snalažljivost. Prilikom odgovaranja na pitanje ilustrirajte primjer. Objasnite situaciju i njezinu važnost, što je pošlo po zlu, kakav bi utjecaj imao problem, što ste učinili kako biste je riješili i konačne rezultate.

Primjer odgovoraDobar primjer bio bi: "Imam veliki dopis za moju biologiju, bio je opsežan istraživački projekt i bio je veliki dio moje ocjene. Gotovo sam završio i upravo sam napisao zaključak kada je pogodila oluja Moja profesorica ima stroga politiku kašnjenja i ne prihvaća nikakve isprike, pa sam znao da ga moram predati idućeg jutra ili da ne uspijem s tim zadatkom.Koristio sam telefon da potražim otvorene kafiće cijelu noć i to je bežični internet.

Često sam sigurnosno kopirao posao, tako da sam izgubio samo jednu stranicu i pol. Sam bio u mogućnosti otići u kafić, prepisati dijelove papira koji sam izgubio, dodati u moje izvore i korekturirati. Dao sam je sutradan ujutro na vrijeme i završio dobivanje A na papiru iu razredu. "

U ovom primjeru, kandidat pokazuje da je spreman; redovito podupire svoj rad, pa pokazuje da je oprezan i savjestan. Kad je snaga izašla, pomislio je da će potražiti mjesta na kojima je mogao raditi, pokazujući brzi razmišljanje i pronalaženje prilikom suočavanja s problemom. Pronašao je način za postizanje posla i ispunjavanje roka, bez žrtvovanja kvalitete. To je izvrstan primjer koji pokazuje da ste dobar zaposlenik.

dodatne informacije

Pitanja za intervjue o posluIzbjegavajte pogreške intervjua