5 Prednosti jedinstvenog procesa prodaje

Mnogi ljudi vjeruju da je prodaja u maloprodaji sva umjetnost. To su oni koji vole koristiti svoj šarm i osobnost da prodaju i ne žele biti "otežani" sustavom ili procesom. Drugi bi htjeli da vjerujete da je to sve znanost. To su oni koji sve poduzimaju u korak po korak. Problem s tim je da kupci često puta idu "off script" i preskočiti korak ili dva. Naše godine iskustva u trgovini na malo rekle su da nije niti, već vjerujemo:

Prodaja je savršen balans umjetnosti i znanosti

Trebate osobu za prodaju. Potrebna vam je tehnička vještina za prodaju. Trebate sustav ili postupak koji ćete slijediti za prodaju. Kako to znamo? Proučavajući dva suprotna kampa. Ono što nalazimo je da niti jedan kamp ne pobjeđuje svaki put. Zapravo, rijetko su ljudi koji se oslanjaju isključivo na svoju velikodušnu osobnost vrhunskih proizvođača. Niti su ljudi koji prate popis za provjeru prilikom prodaje i čine shopping iskustvo sustavno vrhunske izvođače.

Trebate li sustav za veliku prodaju? Apsolutno. Zapravo, istraživanje dosljedno pokazuje moć praćenja sustava.

Dakle, koje su prednosti vama kao vlasniku maloprodajnih trgovina ako su svi tvoji prodavači obučeni i da koriste jedinstven proces prodaje? Evo 5 izvrsnih razloga za jedinstven proces prodaje u vašim trgovinama:

Donja povratka

Ako pregledate svoju tvrtku, otkrit ćete da je prodaja prave robe na prvom mjestu mogla spriječiti mnoge vaše povratke. Jeste li upoznati s modelom prodaje "povratne politike"? Ovo govori: "Ako vam se to ne sviđa, možete ga vratiti bez postavljanja pitanja." Prvo, ovo je zastrašujuće kao vlasnik trgovine. No što je još važnije, ova linija nikad ne smije biti korištena osim ako prodavač nema apsolutno uvjerenje da je to prava stavka za Kupca. To znate samo prodajom kroz proces.

U suprotnom ćete preuzimati prečace i skočiti s pozdravnog mjesta - ovdje su televizori - možete ga vratiti.

Ako prodavač bude odgovoran procesu prodaje koji ih zahtijeva za istraživanje klijenovih želja, interesa, potreba, zabrinutosti i želja, odabir proizvoda mora biti u pravu na novcu. (Dvostruko značenje)

Bolje iskustvo zaposlenika

Kada govorimo maloprodajnim djelatnicima, ono što čujemo jest frustracija. Osjećaju se kao da rade ono što "šef" želi, ali se tako često kaže da nisu. Svatko od nas može čuti riječ i onda formulirati naše mišljenje o tome što ta riječ znači. Na primjer, ako bih rekao riječ terminala, neki koji to čitaju mislili bi na predstojeću propast - drugi bi mislili na kraj i još uvijek, drugi bi mogli čitati kao terminal u avionu i pitati se kamo idem s tim. Stvar je u tome što ako imate jedinstveni prodajni postupak, svi govorite istim jezikom, a vaši zaposlenici točno znaju što mislite kada kažete terminal (ili bilo koji prodajni izraz koji upotrebljavate za svoj proces).

Bolje iskustvo kupnje

Ako svatko u vašoj trgovini proda na isti način, iskustvo koje klijent prima dobiva je dosljedan. Prodajom na isti način mislimo slijediti isti postupak; ne želimo reći iste stvari. Zadnja stvar koju želite je da vaši prodavači preuzmu njegovu ili njezinu osobnost iz prodaje. To su principi koji moraju biti dosljedni, a ne jezik. A bolji doživljaj kupnje znači više ponovljenih kupaca.

Viši preporuke

Jednostavno rečeno, najvažnija statistika koju trebate pratiti u vašoj trgovini danas je preporuke. Trošak je previše za oglašavanje, pa se vaš klijent oglašava za vas. Ako su svi na istoj stranici, tada (kao što je gore navedeno) iskustvo koje korisnik dobije je dosljedan. Nije važno dolaze li tijekom dana ili vikenda. I nije važno u kojoj se lokaciji vaših trgovina kupuju.

Vjerujemo tako visoko u važnosti jedinstvenog pristupa prodaji u maloprodaji koji smo stvorili mrežni sustav za učenje kako bi vaši timovi stigli tamo. Znamo probleme s vremenom s kojima se suočava svaki vlasnik tvrtke. I znamo da je obuka obično prva stvar koju treba žrtvovati. I mi također znamo da je dovođenje profesionalne obuke troškovno previsoke ovih dana.

Učinkovitije treniranje prodaje

Ovo je ono što najviše zaboravi. Imate vrlo malo vremena u svom danu za rad s prodavačima. Zato iskoristite sve to. Ako svatko prati isti prodajni proces, onda kada radite s nekim, možete se usredotočiti na problem, a ne na simptom. Na primjer, pretpostavimo da vaš prodajni tim skreće desno od pozdrava na fazu eksperimentiranja (prezentacija) i preskoči fazu istraživanja (intervju). Prvo, ako je svatko zove istraživanje, onda kada upotrebljavate tu riječ, cijeli tim zna što o čemu govorite.

Ali ako ponekad kažete da se kvalificira i ponekad kažete intervju, a neki ljudi iz tima kažu istraživanje, onda je polovica treninga potrošeno na istu stranicu umjesto da se usredotoči na problem. Drugim riječima, usredotočeni ste na simptome. Nemojte vjerovati onima koji bi vam rekli "to nije važno sve dok svi govorimo o istoj stvari". Sjetite se, to su prodavači s kojima razgovarate i oni vam prodaju kada to kažu (bar pokušavajući .)

Stoga smo izradili tečaj narudžbe za prodajnu mrežu za prodavaonice na malo.Omogućuje vam da cijeli tim bude uronjen u načela Biblije za maloprodaju, naučite najbolje vještine iz našeg istraživanja s najboljim prodavačima u maloprodaji, ali što je najvažnije, postavite cijeli tim na istu stranicu s uobičajenim narodnim i prodajnim procesom ,