Nemojte se smijati kad pozovu dobrotvorne telemarketere

Upravo ste stigli kući i veselili se što ste večerali s obitelji, kada telefon zazvoni. Ne oklijevaj, a onda uzmite poziv.

Ona je dobrotvorna organizacija koja prikuplja novac za neki uzrok, bolest ili neku grupu koja je povezana s policijom ili vatrogascima.

Što bi trebao učiniti? Poklopi? Izvadite kreditnu karticu? Recite im da ih kasnije zovu?

Što god odlučili, budite vrlo, vrlo pažljivi. Prijevara telefonom mora biti jedan od najčešćih zločina ovih dana.

Taj poziv može biti iz legitimne dobrotvorne svrhe, telemarketera koji poziva u ime dobrotvorne organizacije ili izravne prijevare.

Što je telemarketing?

Telemarketing je sveprisutan. Tvrtke ga koriste za prodaju svojih proizvoda ili usluga. Dobrotvorci ga koriste za postizanje svojih postojećih ili potencijalnih donatora.

Upotrebljava telefon da dosegne potrošače.

Nažalost, telemarketing je prožet scammers svih vrsta. I dobrotvorne organizacije često su uhvaćene u tim prijevarama.

Je li telemarketing dobrotvornim organizacijama tako loš?

Telemarketing sama nije loša stvar za dobrotvorne svrhe. Pogotovo kad ljubavnica upućuje pozive osoblju ili volonterima. Problemi nastaju kada dobrotvorne ustanove angažiraju vanjske tvrtke da obavljaju telemarketing za njih.

Mnoge velike dobrotvorne organizacije, jer trebaju tisuće donatora, koriste telemarketing tvrtke. Vjerojatno ste pozvali jedna od tih tvrtki koja rade za vašu Alma mater ili neku od poznatih nacionalnih dobrotvornih organizacija.

Često je to u redu. Tvrtke zarađuju razumni postotak onoga što se donosi i neprofitne koristi od ekonomije razmjera. Čak i veće količine primljene od strane telemarketing tvrtki brani neki stručnjaci jer je cijena telemarketinga unaprijed i smanjuje se s vremenom.

Na primjer, možda većina od prvih 25 dolara koje dajete u dobrotvorne svrhe putem tvrtke telemarketinga plaća se tvrtki. Ali, budući da ste sada donator i može vam davati više godina, trošak po dolaru koji je dan za dobrotvorne svrhe pada.

No, neke dobrotvorne organizacije zaposlile su tvrtke koje koriste upitne tehnike kako bi uvjerile ljude da doniraju, a zatim tvrtke drže najveći dio novca s dijelom koji se vraća u dobrotvorne svrhe.

Takve prakse dovode do neučinkovitosti. Trošak previše po dolaru kojeg je podigla ljubav. To je jedan od razloga zašto donatori trebaju provjeriti statistiku učinkovitosti dobrotvorne organizacije. Međutim, samo gledanje na te statistike možda vam ne govori mnogo.

Mnogi su donatori šokirani kad saznaju da čak četrdeset posto prihoda od dobrotvorne organizacije ide na gornji dio. Ali zaboravljaju da se gornji troškovi (ili neizravni troškovi) pokrivaju puno od zemlje. Ne radi se samo o troškovima prikupljanja sredstava. Tu su i troškovi vezani uz samo otvaranje vrata, održavanje opreme ažuriranim, održavanje vozila koja pomažu u pružanju dobrotvornih usluga.

Često održavamo dobrotvorne udruge do nemogućeg standarda, očekujući ih da riješe društvene potrebe na proračunu golim kostima. Ocjene učinkovitosti sami ne govore cjelokupnu priču. Donatori bi se trebali upoznati s mitom iznad glave, prije nego što su odlučili hoće li dobrotvorna udruga potrošiti previše na vođenju svoje operacije.

Bolja mjera ljubavi jest koliko je to djelotvoran. Ali to nije uvijek lako mjeriti i vjerojatno je zašto donatori pribjegavaju jednostavnim i obmanjujućim rezultatima učinkovitosti. Srećom, dobrotvorne organizacije poput CharityNavigator Better Business Bureau sada su razvile realnije modele za korištenje prilikom procjene koliko dobro djeluje ljubav.

Dobrotvorni telemarketing u vijestima

Posljednjih nekoliko godina mnoge upitne situacije telemarketinga bile su izložene pressu, donoseći svima pozornost i pružajući dobrotvornim udrugama bolne crne oči.

Nekoliko poznatih i cijenjenih dobrotvornih organizacija bilo je u naslovima, kao i manjim neprofitnim organizacijama koje nisu poznate većini ljudi. Oni su povezani s telemarketing tvrtkama koje su zloglasne za ogromne količine novca koji zarađuju od karitativnog telemarketinga.

Iako je važno postati svjesni loših glumaca u prikupljanju sredstava za dobrotvorne svrhe, također je pametno ne slikati sve dobrotvorne udruge s istim crnim kistom. Većina dobrotvornih društava može se pouzdati da troše svoje donatorske dolare na način na koji kažu da hoće. Svi donatori trebaju se upoznati s dobrotvornim organizacijama koje podupiru i tijekom duljeg razdoblja.

Kako prodaja donatorskih popisa čini dobrobit telemarketingu još gore

Jeste li se ikad zapitali zašto ste primili poziv (ili pismo za prikupljanje sredstava izravnim poštom) od dobrotvorne organizacije za koja niste nikada pokazali zanimanje? Kako su dobili vaše podatke?

Mnoge nacionalne najveće dobrotvorne organizacije prodaju ili dijele imena njihovih donatora. Popisi donatora za mnoge najpoznatije dobrotvorne organizacije u zemlji dostupni su za prodaju od on-line brokera podataka.Prema Charity Navigatoru, osam od 25 najvećih dobrotvornih društava koje je popisao Forbes nedostaje adekvatnih pravila o privatnosti donatora. Imaju nedostatak pravila, navode da dijele informacije ili dijele informacije, osim ako ih ne donosi izričito isključuje, Samo sedam od 25 najvećih dobrotvornih organizacija dobilo je najvišu ocjenu privatnosti od Charity Navigatora.

Među 25 najvećih dobrotvornih društava postoje i neki koji obećavaju značajnu povjerljivost donatora. Oni uključuju Direct Relief, dječake i djevojčice iz Amerike, Compassion International i samarijanske torbice. Male dobrotvorne organizacije s visokom politikom privatnosti donatora uključuju Wikimedia Foundation, Electronic Frontier Foundation, Soba za čitanje i ljubav: voda.

Koje su vaša prava kada dobrotvorne organizacije koriste telemarketing?

Postoji Nacionalni Ne Call Call Registar koji većina od nas treba koristiti za smanjenje neželjenih telefonskih poziva. No Registar ne pokriva pozive dobrotvornih društava.

Međutim, ako dobrotvorna udruga koristi telemarketing tvrtku, ta tvrtka mora održavati popis "bez poziva". Možete zatražiti da se vaše ime nalazi na tom popisu. Međutim, to će pokriti samo onu dobru ljubav.

Što biste trebali učiniti da biste izbjegli prevaru od Telemarketera?

• Poklopi! Ako mrzite telemarketing pozive, najbolja stvar za učiniti je jednostavno objesiti odmah. Ili spustite slušalicu ako poziv bude loš. Nedavno sam objesio na politički poziv za prikupljanje sredstava, jer me je pozivatelj opljačkao s njom, čak i ne pitao je li to zgodno vrijeme da me zovete.
• Pitajte pozivatelja ako radi za telemarketing tvrtku ili ako je volonter ili član osoblja dobrotvorne organizacije. Vjerojatno ćete se osjećati sklonije dati volonteru nego profesionalnom telemarketeru.
  • Ako je poziv iz tvrtke, pitajte pozivatelja koliko će vaše donacije otići u dobrotvorne svrhe. Zakon zahtijeva da vam tvrtke kažu. I znaju. Ako pozivatelj kaže da ona nema te informacije, prekinite poziv.
• Recite da ne prepuštajte telefon. To je ono što uvijek radim. Zato što ja nemoj dajte preko telefona. Previše je opasno dijeliti brojeve kreditnih kartica preko telefona.
• Učinite svoje istraživanje. Koristite organizacije za dobrotvorne organizacije da biste provjerili dobrotvorne udruge. Idite na CharityNavigator ili stranicu Better Business Bureau i potražite dobrotvorne svrhe koje razmišljate. Ako je njezin rezultat visok, razmislite o doniranju. Nemojte očekivati ​​da ćete naći sve dobrotvorne organizacije na tim popisima. No, obično su velike. Za manje dobrotvorne organizacije, mudro je držati se na vašem lokalnom području. Lakše je razumjeti te organizacije i održavati kartice na njima.
• Dajte izravno. Pošaljite ček na svoju omiljenu dobrotvornu organizaciju ili ga pustite u uredu dobrotvorne organizacije. Idite na web stranicu dobrotvorne organizacije i donirajte pomoću svog sustava plaćanja. Kupujte svoje ulaznice, prisustvujte svojim posebnim događajima, a osobito ako dajete značajnu količinu, zatražite osobno posjetu službeniku za prikupljanje sredstava.
• Nemojte davati pozadinu u nevolji. Nikad ne dajte pritisak. Ako se osjećate neugodno, prekidajte poziv.
• Izbjegavajte dijeliti podatke o kreditnoj kartici, bankovne usluge ili bilo koju drugu vrstu osobnih podataka putem telefona. Jednostavno nije sigurno. Ako želite donirati, nazovite pozivatelja da vam pošalje pismo u poštom (čudovište nećete to učiniti) ili ćete posjetiti web stranicu za dobrotvorne svrhe kako biste izvršili donaciju.
• Čuvajte se zvuk-slično imena dobrotvornih društava. Mnogi prevaranti upotrebljavaju imena koja se poznaju kao da vas pomiču. Samo zato što ime ima "rak" u njoj ne znači da je poziv renomiranu karijeru
• Prije donacije provjerite pravila o privatnosti od strane dobrotvorne organizacije. Ako ne želite da se vaši podaci dijele s drugim grupama, nemojte donirati bilo kojoj ljubavi koja ne obećava privatnost. Samo to može smanjiti telefonske pozive i izravnu poštu koju ne želite. Pravila o privatnosti trebala bi biti na bilo kojoj internetskoj stranici dobrotvorne organizacije, a Charity Navigator određuje svaku dobrotvornu organizaciju u svojoj bazi podataka za privatnost.
• Obrazujte se o dobrotvornom davanje. Čitajte članke o filantropiji i dobrotvornim organizacijama u omiljenim publikacijama, pregledajte članke na ocjenjivačkim stranicama, sudjelujte u razgovorima s prijateljima o dobrotvornoj davanja i podijelite informacije.
  • Ne biste kupili auto, odabrali teretanu ili odabrali dnevnu njegu bez istraživanja. Dobrotvorno davanje zaslužuje jednaku količinu njege i pažnje.
  • Telemarketing pozivi dobrotvornih društava nisu inherentno zli. A neke dobrotvorne udruge samo se prijavljuju, ili čak zahvaljuju na nedavnoj donaciji.
  • Kada znate da je poziv za prikupljanje sredstava, provjerite razgovarate li s legitimnom tvrtkom ili volonterom ili osobljem dobrotvorne organizacije. Ostanite velikodušni, ali nemojte pasti zbog muljaža.