Kako se nositi s nekim uobičajenim prigovorima za hladno pozivanje

Kada redovito obavljate hladne pozive, uskoro ćete se upoznati s iskustvom budućih korisnika koji će učiniti sve kako bi vas izbjegli iz telefona. Izgledi mogu dobiti pravu kreativnost koja dolazi s načinima da se riješite od tebe koja im ne zahtijeva da samo kažu ne i da se objesite na vas. Naravno, također se bavite velikim brojem ljudi koji nemaju problema u obavljanju potonjih, ali barem u takvim situacijama, znate da prospekt definitivno nije zainteresiran.

S druge strane, izgledi koji nastavljaju s prigovorima, ali nikad ne izlaze pravo i kažu da ih ne zanima mogu vas držati na danima ili čak tjednima, bez mogućnosti da prodajete. Evo nekih uobičajenih primjedbi koje možete čuti tijekom hladnog pozivanja i nekoliko ideja za rukovanje njima.

Pošalji mi neke informacije

Ovo je jedan od najčešćih primjedbi koje ćete čuti tijekom hladnog pozivanja. Ako samo kažete dobro, a zatim pošaljete informacije kako je zatraženo, vaše šanse za prodaju su približno nula. Bez obzira na informacije koje šaljete, odmah ćete sletjeti u kantu za recikliranje.

Umjesto toga, pokušajte reći nešto poput "OK, nakon što pročitate kroz to, koliko će vam vremena trebati donijeti odluku?" A kad vam prospekt daje vremenski okvir, recite: "Velika, onda ću vam nazvati [u bilo kojem vremenskom okviru]". Na taj način dobivate dopuštenje za dostizanje perspektive na određeni datum i konačno se prodaja prodaje. Još jači odgovor na informacijski prigovor jest: "Ne želim gubiti vrijeme, pa prije nego što vam pošaljem taj paket trebam samo postaviti nekoliko brze pitanja." Zatim nastavite s redovitim kvalifikacijskim pitanjima.

Morat ću najprije razgovarati s [odluka-kreatorom]

Nije neuobičajeno da će izgledi upotrijebiti ovaj prigovor da u suštini proslijedi novac da vas odbije. Međutim, ona također može ukazivati ​​na to da je osoba s kojom razgovarate je vratar i zaista nema ovlasti za donošenje odluke.

Bolje je uzeti osobu po njegovoj riječi i pretpostavljajući da je druga mogućnost istina. Možete reći nešto slično: "Hvala, ali samo kako bih se osiguralo da ne gubim vrijeme, htio bih mu postaviti nekoliko brzih pitanja. Možete li me povezati sada?" Ako vratar pokuša reći da donositelj odluke nije dostupan upravo sada, zatražite njegov izravni telefonski broj ili produžetak ili barem vratite vrataru da vam se poveže sa svojom govornom poštom. Imat ćete mnogo veće šanse da se zapravo obratite s donositeljem odluke ako ih možete riješiti vlastitim riječima, a ne ovisno o tumačenju gatekeepera.

Stavite taj citat u pisanje i pošaljite mi ga

Lako je to vidjeti kao signal kupnje, ali je mnogo češći. Vrlo je malo vjerojatno da će prospekt biti toliko zainteresiran za dva minute hladan poziv da će razmatrati kupnju. Umjesto toga, vjerojatnost vjerojatno pokušava dati dojam koji je zainteresiran da biste sretno spustili slušalicu. Puka činjenica da je tako rano u vezi s njim zatražio cijenu je velika crvena zastava.

Pokušajte nešto reći, "Rado bih. Uvjerite si se da će to odgovarati vašem proračunu?" To potiče mogućnost da bude malo više predstojeći. Drugi pristup je reći: "Naravno, i bit ćete spremni nastaviti s kupnjom nakon što dobijete formalnu ponudu?" To stvara pritisak na mogućnost da vas odbije (u tom slučaju ćete uštedjeti nešto vremena) ili ozbiljno razmislite o kupnji.